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茱萸湾风景区开展旅游行业服务品质提升主题培训
发布时间:2022年6月18日  浏量数:89


培训是人才工作的重要内容之一,为进一步提升职工素质,打造专业型人才队伍茱萸湾重点针对管理能力、业务技能、安全生产和政治理论这四方面内容,联合扬州职业大学专家团队设置了14个淡季培训课题。

6月17日下午,茱萸湾举办了淡季首场培训,特邀请扬州职业大学党委副书记、副校长许金如教授前来授课面向全体职工开展了旅游行业服务品质提升主题培训


培训会上,许金如教授通俗易懂地语言向大家介绍了一切意识“三用”精神,“五化”服务旅游服务相关理论知识同时列举分析了大量旅游服务实践中的案例,阐述了旅游服务实际操作中的难点和痛点问题,激发大家努力做到以游客为中心,在做好“显性”服务的同时,以人性化的理念不断延伸服务的范围和内涵,努力提升游客对服务和价值的感知,从而促进茱萸湾旅游形象提升和口碑传播。


此次培训,许教授用广大职工能理解的方式,把专业的知识传授给大家,引起参训员工的良好反响,有力提高了全体职工的优质服务实践能力,强化了大家用心用情的服务意识,茱萸湾打造优质旅游品牌奠定坚实基础。

 



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