为准确把握旅游消费群体心理，从而更好地服务广大市民游客，积极推动茱萸湾服务质量和品质提升，11月21日下午，茱萸湾特邀扬州职业大学旅游学院副院长董广智教授开展游客心理分析及应对策略主题培训。
  此次培训主题鲜明、内容充实，董教授从旅游消费者心理出发，生动地介绍了生理、安全、探究、社交等8种需求层次，并结合旅游行业实际，配合丰富案例，就如何抓住游客心理进行了指导。培训中，董教授强调旅游从业人员要培养共情能力，加深对游客心理的了解和认知，注重沟通服务过程中的艺术性，从而不断推动游客体验和感知的提升。

此次培训直接从游客心理和需求角度出发，再次深化了广大干部职工对旅游服务的认识，对进一步推动茱萸湾软实力提升和高质量发展起到积极作用。