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茱萸湾风景区开展旅游景区服务礼仪培训
发布时间:2022-07-25 浏量数:703


为提升茱萸湾服务水平,增强工作人员“知礼、会礼、守礼”意识,7月25日下午,茱萸湾组织全体职工开展旅游景区服务礼仪培训。此次培训特别邀请到扬州市职业大学任孝珍副教授前来授课。


任教授从“礼仪”二字的概念入手,立足于旅游行业实际,对礼仪知识进行了深入解读,重点阐述了礼仪在服务行业特别是旅游行业中的重要意义。在此基础上,任教授从仪容、仪表、仪态三个角度出发,教会大家在服务中应该遵循的礼节知识和注意事项。


随后,任教授以接待礼仪为侧重点,向大家讲解了问候、介绍、握手等见面礼仪基础知识,强调了措辞和语气在沟通表达的重要性。培训中,任教授不仅引用了大量的案例,还与参训人员进行了互动和演示,在情景模拟中让大家更加深刻地学习了礼仪知识和服务流程。

此次培训让大家对提升游客满意度有了更加深入的思考和认识,有力推动茱萸湾每一名职工,以更加规范、标准、文明的姿态服务好每一位游客,共同推动茱萸湾服务质量和景区品质的提升。

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