为进一步提升全体职工特别是窗口服务人员优质服务技能，3月20日下午，茱萸湾风景区特邀请扬州旅游商贸学校高春侬老师对所有窗口部门人员、班组长以上管理人员和共产党员开展了优质服务专题培训。高教授结合景区实际，对检售票服务、咨询服务、投诉处理、纠纷处理等重要服务环节进行了细致地讲解，深入浅出地介绍了仪表仪容、言行举止、情绪控制、谦虚耐心、沟通表达的重要性，并采用形象的案例说明了服务中应该遵循的技巧和方法，给大家带来了一堂生动活泼的理论和实践课。本次培训增加大家服务本领的同时，为推动景区旺季软硬件品质的全面提升开好了头，起好了步。