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茱萸湾景区开展景区常见问题及满意度提升主题培训
发布时间:2023-07-24 浏量数:479


为提升旅游服务质量,增强游客满意度,7月24日下午,茱萸湾组织班组长以上人员、全体党员开展“旅游景区常见问题及满意度提升”专项培训。

本次培训特邀请扬州大学旅游管理系教授郑永贤前来授课。培训会上,郑教授依托丰富理论知识和实践经验,为我们讲解了旅游服务的重要性和提升服务质量的具体路径,重点阐述了景区政策环境、服务管理的常见问题、游客满意内在逻辑与建议三个知识点,同时针对景区满意度提升,提出“安全第一”、“标准与个性化”、“降低接触”三个优化建议。整场培训,通过紧凑且饱满的课堂知识、专业且生动的旅游服务实例,深入浅出地将旅游服务质量提升相关的知识和经验传递给大家。

此次培训内容充实,既加深了大家对旅游服务规范知识的掌握,又概况了游客投诉处理,游客满意度提升的关键步骤,从而为茱萸湾旅游服务提升提供了保障。质量有起点无终点,提升有标准无止境,今后茱萸湾景区会更加努力,用高质量的服务为景区建设增光添彩。

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