为进一步提升职工服务意识,不断增强窗口人员礼仪素养,6月8日下午,茱萸湾风景区联合瘦西湖温泉度假村共同开展了职工形象礼仪培训,茱萸湾票务班、客服导游班、餐饮服务班等窗口部门和各科室代表参加培训。
本次培训由瘦西湖温泉度假村行政人事部经理杨超进行授课。杨经理从仪容、着装、站姿、走姿、手势等方面为大家详细讲解了服务礼仪规范,同时针对文旅服务工作中需注意文明用语、餐桌礼仪、接待礼仪等进行了详细的阐述,并通过实际案例列举了工作中容易忽视的细节,强调和纠正了服务工作的不规范行为。
此次培训通过对兄弟单位优秀经验和做法的学习,进一步深化了参训人员对服务礼仪知识的掌握,提升了大家旅游实践中的技能,从而为茱萸湾优质服务工作“加油充电”。